Cas client
Challenge
Affinicar souhaitait renforcer la confiance et la proximité avec ses clients dans un secteur où la réassurance est un enjeu commercial majeur. L’entreprise cherchait à rompre la distance du numérique en incarnant visuellement et vocalement ses forces vives, aussi bien en ligne que sur ses supports physiques.
Parallèlement, la marque avait besoin de solutions agiles et engageantes pour maximiser le retour sur investissement (ROI) de sa présence lors des salons professionnels, où la capture de leads s’avère souvent complexe et impersonnelle. Enfin, l’entreprise souhaitait simplifier et dynamiser la collecte de retours d’expérience de ses clients en capitalisant sur l’authenticité, sans contraindre ses utilisateurs à remplir de longs formulaires écrits.
Solutions
Vocast a accompagné Affinicar dans le déploiement d’un écosystème vocal complet, cross-canal et sans friction :
Présentation d’équipe enrichie : Intégration de messages vocaux directement sur le site web d’Affinicar et liaison par QR codes sur les cartes de visite physiques de chaque collaborateur, permettant une première rencontre vocale instantanée.
Déploiement des Vocast stickers : Utilisation de stickers QR codes intelligents sur les stands d’Affinicar lors des salons pour permettre aux prospects de flasher, d’écouter des présentations ciblées et de soumettre leurs coordonnées de manière interactive.
Collecte de témoignages vocaux : Mise en place d’une interface d’enregistrement simplifiée permettant aux clients d’Affinicar de déposer un avis de vive voix en quelques secondes, sans application à installer.
Suivi et Analytics : Suivi en temps réel des statistiques d’écoute pour mesurer l’impact des cartes de visite, la performance de conversion des stickers sur les salons et la volumétrie des avis récoltés.
Bénéfices
Un capital confiance et une proximité renforcés avec les prospects grâce à l’incarnation vocale de toute l’équipe.
Une expérience de capture de leads ludique et performante sur les salons grâce à l’interactivité immédiate des Vocast stickers.
Une collecte de preuves sociales plus authentique et spontanée, la voix transmettant l’émotion et la sincérité des clients satisfaits.
Une visibilité claire sur l’engagement des audiences grâce à des données d’usage précises et centralisées.
Plus de cas clients
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