Cas client
Challenge
Avec une clientèle internationale exigeante, la médiation culturelle représentait un défi logistique et d’expérience client :
L’accessibilité linguistique : Comment offrir des explications détaillées et immersives sur des dizaines d’œuvres d’art à des visiteurs venus du monde entier sans barrière de la langue ?
L’intégration esthétique : Comment fournir du contenu enrichi sans dénaturer l’esthétique du domaine avec des cartels trop denses ou du matériel audioguide encombrant ?
Solutions
Dans le cadre de cette première mise en place, des contenus de type messages vocaux ont été intégrés pour créer un parcours d’art interactif, couvrant l’ensemble des œuvres exposées à l’intérieur et à l’extérieur du château.
Parcours interactif en 15 langues : En scannant un point d’accès discret près d’une œuvre, les visiteurs accèdent instantanément à un message vocal explicatif dans leur langue maternelle (parmi 15 langues disponibles).
Découverte fluide et autonome : L’écoute s’effectue directement depuis leur propre smartphone, offrant une liberté totale de déambulation au sein du domaine et des jardins.
Immersion culturelle : La voix apporte une dimension narrative et vivante, guidant le visiteur dans l’univers des artistes et l’histoire des pièces présentées.
Bénéfices
Expérience client sublimée : Un service haut de gamme et personnalisé qui enrichit le séjour des résidents et des visiteurs du domaine.
Inclusivité internationale : La suppression des barrières linguistiques grâce aux 15 langues supportées.
Valorisation du patrimoine artistique : Une mise en valeur moderne et élégante de la collection du Château de la Gaude.
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