Challenge
Dans un Resort haut de gamme accueillant des clients venus du monde entier, la présentation des activités extérieures et des excursions constitue un véritable enjeu d’accueil et d’organisation :
La barrière de la langue : Expliquer la richesse culturelle, la durée et la logistique d’une excursion nécessite une communication fluide dans la langue maternelle de chaque visiteur.
Le parcours d’information : Éviter les files d’attente au bureau des excursions tout en fournissant une information complète, engageante et accessible à tout moment de la journée.
L’immersion : Transmettre la passion et les détails des expériences (visites d’Agrigente, de l’Etna, balades en bateau…) de manière dynamique et vivante.
Solutions
Le Club Med Cefalù a fait le choix de positionner des QR codes Vocast stratégiquement répartis dans tout le village (espace accueil, bureau des excursions, zones de passage).
Scan instantané : Les GM scannent le QR code avec leur smartphone, sans aucune application à télécharger.
Audio multilingue automatique : Grâce à la traduction multilingue IA de Vocast, chaque client écoute la présentation audio des excursions directement dans sa propre langue.
Autonomie & Flexibilité : Les hôtes peuvent découvrir l’ensemble du catalogue d’excursions à leur rythme, depuis leur transat ou en attendant leur départ en journée.
Bénéfices
Fluidification de l’accueil : Réduction des files d’attente au desk excursions grâce à une pré-information claire et autonome.
Accessibilité internationale : Diffusion uniforme et sans barrière de la langue des contenus pour l’ensemble des nationalités présentes dans le village.
Engagement accru : La voix apporte une touche chaleureuse et captivante qui valorise le programme de découvertes locales de la Sicile.
Plus de cas clients
Passez à la vitesse supérieure.
Vous souhaitez voir concrètement comment Vocast s’intègre à votre stratégie ? Une démo de 15 min suffit pour tout comprendre.
