Cas client
Challenge
Dans un Resort haut de gamme accueillant des clients venus du monde entier, la présentation des activités extérieures et des excursions constitue un véritable enjeu d’accueil et d’organisation :
La barrière de la langue : Expliquer la richesse culturelle, la durée et la logistique d’une excursion nécessite une communication fluide dans la langue maternelle de chaque visiteur.
Le parcours d’information : Éviter les files d’attente au bureau des excursions tout en fournissant une information complète, engageante et accessible à tout moment de la journée.
L’immersion : Transmettre la passion et les détails des expériences (visites d’Agrigente, de l’Etna, balades en bateau…) de manière dynamique et vivante.
Solutions
Le Club Med Cefalù a fait le choix de positionner des QR codes Vocast stratégiquement répartis dans tout le village (espace accueil, bureau des excursions, zones de passage).
Scan instantané : Les GM scannent le QR code avec leur smartphone, sans aucune application à télécharger.
Audio multilingue automatique : Grâce à la traduction multilingue IA de Vocast, chaque client écoute la présentation audio des excursions directement dans sa propre langue.
Autonomie & Flexibilité : Les hôtes peuvent découvrir l’ensemble du catalogue d’excursions à leur rythme, depuis leur transat ou en attendant leur départ en journée.
Bénéfices
Fluidification de l’accueil : Réduction des files d’attente au desk excursions grâce à une pré-information claire et autonome.
Accessibilité internationale : Diffusion uniforme et sans barrière de la langue des contenus pour l’ensemble des nationalités présentes dans le village.
Engagement accru : La voix apporte une touche chaleureuse et captivante qui valorise le programme de découvertes locales de la Sicile.
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