Cas client

Heitz System (Intégration API)

Le leader des logiciels de gestion Sport & Loisirs a connecté l'API Vocast à sa plateforme. Résultat : des milliers de clubs peuvent désormais insérer des messages vocaux dans leurs emails automatiques (anniversaires, relances) directement depuis leur interface de gestion. Une innovation technique fluide pour humaniser la relation client à grande échelle.

Secteur

Éditeur Logiciel (SaaS)

Usage

Intégration API & Marketing Automation

Cibles

Salles de Fitness, Piscines, Parcs de Loisirs

Challenge

Réinventer la relation client automatisée.

Heitz System équipe des milliers de salles de sport, piscines et musées. Leurs clients utilisent le logiciel au quotidien pour envoyer des emails automatiques (Confirmation d’inscription, Bon anniversaire, Relance d’abonnement). Cependant, le constat était clair : les emails textes classiques sont de moins en moins lus et manquent cruellement de chaleur humaine, un comble pour des secteurs basés sur la motivation et l’accueil. L’enjeu pour Heitz était d’innover en proposant une fonctionnalité de différenciation forte à ses clients, sans pour autant complexifier son interface existante. Il fallait une solution capable de s’insérer techniquement dans leur moteur d’envoi d’emails.

Solutions

Une intégration native via API, transparente pour l’utilisateur.

Plutôt que de demander aux gérants de salles de jongler entre deux outils, Heitz a choisi d’intégrer la technologie Vocast directement dans son cœur de réacteur.

L’API Vocast : Elle permet une communication en temps réel entre les serveurs. Dès qu’un gérant enregistre un vocal sur Vocast, il remonte instantanément dans son interface Heitz.
L’expérience utilisateur (UX) : Dans l’éditeur d’email de Heitz, un nouveau menu déroulant « Insérer un Vocast » est apparu. C’est aussi simple que d’ajouter une pièce jointe.
Le déploiement : Une simple clé API suffit pour activer le module, rendant la technologie accessible à tout le parc client Heitz instantanément.

Bénéfices

Le premier CRM qui « parle » à ses adhérents.

Grâce à ce partenariat, Heitz System prend une longueur d’avance sur le marché des logiciels de gestion.

Fidélisation accrue : Les salles de sport peuvent désormais envoyer des messages d’anniversaire ou de motivation avec la vraie voix du coach ou du gérant, créant un lien émotionnel fort qui réduit le désabonnement (churn).
Innovation sectorielle : Heitz devient le premier acteur à standardiser l’usage de la voix dans les parcours clients du Fitness et de la Culture.
Adoption massive : La simplicité de l’intégration permet à des milliers d’établissements de passer à l’audio sans formation technique.